Neste documento irá entender quais os limites de utilização do sistema de e-mail.
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Visando maximizar o desempenho do sistema, os seguintes limites foram implantados para uso do serviço de correio eletrônico:
- Limite de espaço para caixas postais
As caixas postais cadastradas no seu domínio possuem um limite de espaço para armazenamento de mensagens ainda não descarregadas (não baixadas para o seu computador). Este limite é aplicado individualmente para cada caixa postal e pode ser definido até um valor máximo que depende do seu plano de hospedagem.
Para consultar ou alterar o limite aplicado às suas caixas postais, acesse a “Administração de E-mail” do Painel de Controle e clique em “Contas de correio”. Em seguida, clique em “Criar conta de correio” ou no ícone “Editar” para alterar uma conta existente.
Se alguma de suas caixas postais exceder a cota limite, esta não poderá receber novas mensagens até que seja liberado espaço. Os remetentes das mensagens enviadas para esta caixa postal receberão uma notificação de erro informando que a mensagem não pode ser entregue e o motivo.
Para liberar este espaço, verifique suas caixas postais frequentemente através do seu programa de e-mail (ex.: Outlook Express), ou acesse via webmail e exclua as mensagens que você não precisa mais, principalmente as que contenham anexos.
Recomendamos que não sejam mantidas mensagens na Caixa de Entrada do servidor para evitar excesso de cota. Caso deseje utilizar a opção disponível em seu programa de e-mail: “Deixar uma cópia da mensagem no servidor”, lembre-se de configurar também a opção: “Remover do servidor após xx dias”.
Caso deseje contratar espaço adicional em disco para alguma caixa postal de seu domínio, utilize o link “Fale Conosco” disponível no seu Painel de Controle da CentralServer.
- Limite de mensagens arquivadas nas caixas postais
Cada caixa postal cadastrada no seu domínio possui um limite de armazenamento de 50.000 mensagens. Esse limite é definido para preservar o bom desempenho dos serviços e não pode ser aumentado.
Caso o limite seja atingido, as novas mensagens destinadas à respectiva conta de correio passarão a ser rejeitadas. Para evitar que isto ocorra, exclua parte das mensagens armazenadas e mova as mensagens da Caixa de Entrada para outras pastas do webmail.
Para consultar a quantidade de mensagens arquivadas em uma determinada caixa postal, acesse-a via webmail e verifique o item “Uso de arquivos:” mostrado no menu lateral esquerdo.
Se alguma de suas caixas postais exceder a cota limite, esta não poderá receber novas mensagens até que sejam excluídos os e-mails excedentes. Os remetentes das mensagens enviadas para esta caixa postal receberão uma notificação de erro informando que a mensagem não pode ser entregue e o motivo.
Para controlar o número de mensagens arquivadas, verifique suas caixas postais frequentemente através do webmail e exclua as mensagens que você não precisa mais.
- Limite de envio de mensagens
Cada caixa postal do domínio pode enviar até 100 mensagens por hora para quaisquer destinatários. Caso esse limite seja extrapolado, a respectiva caixa postal, ou domínio, serão impedidos temporariamente de enviar e receber emails. Os casos de reincidência acarretarão na suspensão imediata da conta e no cancelamento do contrato de serviços.
Para preservar a capacidade de entrega de mensagens, não permitimos o envio de mensagens em massa ou com características consideradas maliciosas ou abusivas. Para saber mais sobre as práticas e conteúdos não permitidos no envio de e-mail em massa, acesse: Política de Envio e Recebimento de Emails.
- Limite de tamanho das mensagens
Cada mensagem individual enviada ou recebida através do serviço SMTP pode ter no máximo 30 MB de tamanho.
- Limite destinatários simultâneos
Cada mensagem enviada através do sistema de e-mail pode ter no máximo 50 destinatários simultâneos. Além disso, contas de um mesmo domínio podem acumular no máximo 100 destinatários simultâneos no serviço SMTP. Para evitar que este valor seja ultrapassado, recomendamos respeitar uma taxa de envio de, no máximo, 10 mensagens a cada 12 segundos, ou um intervalo mínimo de 02 minutos entre lotes sucessivos de até 50 destinatários.
- Limite de transferência de dados
As contas de correio de um mesmo domínio podem transferir no máximo 50 MB simultaneamente pelo serviço SMTP. A transferência de dados de uma mensagem é calculada pela multiplicação entre o tamanho da mensagem (em bytes) e o número de destinatários da mesma.
- Limites do webmail
Anexos enviados ou recebidos pelo webmail podem ter até 10 MB de tamanho.
As mensagens arquivadas na pasta “Spam” (caso exista) são removidas automaticamente após 05 dias.
As mensagens arquivadas na pasta “Lixeira” são removidas automaticamente após 07 dias.
Para sua maior segurança, após 60 minutos de inatividade no uso da janela do webmail é necessário informar novamente seu usuário e senha para continuar usando o sistema. Para estender este tempo limite, acesse os seguintes menus no seu webmail: “Opções” > “Preferências de Pastas” e selecione a opção “Auto atualizar lista de pastas”: 10 minutos. Para salvar esta configuração, clique “Executar”.
- Proteção Antivírus
O sistema antivírus filtra mensagens com padrões conhecidos de vírus no corpo ou em anexos, impedindo a gravação das mesmas em sua caixa postal.
Além disso, a fim de elevar a segurança do sistema, as seguintes extensões de arquivos anexos são bloqueadas, independentemente de conter ou não vírus: .exe, .vbs, .pif, .scr, .cpl, .bat e .com. Caso precise enviar ou receber arquivos com estas extensões, os mesmos devem ser previamente compactados em outro formato (ex. .zip).
Devido ao alto volume de mensagens com vírus recebidas diariamente, o sistema não gera notificação de recebimento de e-mails contaminados para o remetente ou para o destinatário das mensagens.
Desejamos enfatizar que o sistema antivírus do seu domínio deve ser visto como uma primeira linha de defesa contra a contaminação do seu computador. Além desta proteção, é fundamental a instalação de um programa antivírus local em sua máquina e a adoção de práticas seguras no tratamento das mensagens recebidas.
AVISO LEGAL: Os procedimentos descritos neste documento devem ser executados de acordo com o contexto de cada sistema, de forma a evitar impactos negativos à segurança, disponibilidade, integridade e privacidade de dados. A CentralServer se reserva o direito de modificar a qualquer tempo e sem aviso prévio as informações aqui apresentadas a fim de refletir o lançamento de novos serviços, atualizações físicas e operacionais, e evolução do estado-da-arte da tecnologia.
