A CentralServer mantém backup de dados em algumas opções de planos, conforme descrito nos respectivos contratos de serviços. Para os planos e serviços em que o backup não é realizado por padrão, é responsabilidade do cliente providenciar os backups de seus arquivos e dados de sistema. Isso pode ser feito com a contratação dos serviços adicionais de backup e recuperação de desastres, ou através de soluções similares disponíveis no mercado.
Veja a política de backup praticada para os servidores cloud (cloud servers) e sites/email (pré-cloud).
1. Cloud Server
Por padrão, os clouds servers não possuem backup de dados, sendo que o cliente é responsável pelas rotinas de backup necessárias para proteção dos dados armazenados no servidor.
Opcionalmente, a CentralServer oferece o serviço adicional de backup da máquina virtual, que pode ser contratado de forma avulsa pelo cliente através do Portal de Suporte. Após contratar o serviço o cliente define a Política de Backup (frequência de execução e o tempo de retenção dos dados).
O tempo de restauração dos backups, quando necessário, é de cerca de 200 GB/hora, ou seja:
- Disco de 50 GB: a restauração leva cerca de 15 minutos.
- Disco de 100 GB: a restauração leva cerca de 30 minutos.
- Disco de 400 GB: a restauração leva cerca de 2 horas.
- Disco de 01 TB: a restauração leva cerca de 5 horas.
NOTA: Em caso de falha sistêmica que requeira de backup, considere que a janela de indisponibilidade será maior, pois inclui os procedimentos operacionais mais a restauração dos dados propriamente dita. Se você considerar a indisponibilidade prevista elevada para o seu sistema ou negócio, recomendamos implantar um projeto de Continuidade de Negócios e Recuperação de Desastres (BC/DR).
2. Sites e Email Pré-cloud
O serviço inclui a realização de backups diários, realizados de acordo com a periodicidade a seguir:
Backup de Dados | Servidores Web | Servidores de Banco de Dados | Servidores de Email |
|---|---|---|---|
Periodicidade do Backup | 01 vez ao dia (madrugada) | 01 vez ao dia (madrugada) | 01 vez ao dia (madrugada) |
Dias de retenção do Backup | 07 dias | 07 dias | 01 dia (*) |
(*) Serão copiadas apenas as mensagens que estiverem armazenadas nas caixas postais no momento da realização do backup. As mensagens de email que forem apagadas ou transferidas para a máquina do usuário, via POP, antes da realização do backup não estarão presentes na cópia das mensagens para restauração.
Para que passe a ser realizado backup de todas as mensagens de email enviadas e recebidas pelas caixas postais do domínio, indicamos a configuração do recurso de BCC do serviço de email (não confundir com o campo Bcc para envio em cópia oculta). O BCC permite a auditoria de mensagens e backup de curto prazo, visto que a conta de destino do arquivamento também pode ter a cota excedida.
NOTA: A cópia de todas as mensagens passará a ser armazenada somente após a configuração do BCC no domínio.
A restauração dos dados do backup pode ser solicitada pelo Portal de Relacionamento. Não haverá custo para a primeira restauração mensal de dados solicitada para o domínio. Para as demais solicitações dentro do mesmo mês é necessária a contratação do Serviço Adicional de Restauração de Dados.
AVISO LEGAL: Os procedimentos descritos neste documento devem ser executados de acordo com o contexto de cada sistema, de forma a evitar impactos negativos à segurança, disponibilidade, integridade e privacidade de dados. A CentralServer se reserva o direito de modificar a qualquer tempo e sem aviso prévio as informações aqui apresentadas a fim de refletir o lançamento de novos serviços, atualizações físicas e operacionais, e evolução do estado-da-arte da tecnologia.
